Key Insights Die zunehmende Integration von Vertriebskanälen und die Entwicklungen integrierter und kanalübergreifender Services führen zu einem sich verändernden Verhalten der Konsumenten im Kaufprozess. Die Performance und die Wertbeiträge einzelner Vertriebskanäle...
Key Insights Obwohl die meisten Händler die Notwendigkeit eines Online-Vertriebskanals erkannt haben, bleibt die sinnvolle Integration der Vertriebskanäle zumeist aus. Händler scheinen mit der Kanalintegration überfordert. Mehr als drei Viertel der Unternehmen...
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